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Politiche aziendali in tema di qualità

La norma UNI EN ISO 9001 descrive un modello di gestione aziendale orientato alla soddisfazione del cliente, mediante l’applicazione efficace di un sistema che racchiude una serie di requisiti organizzativi e operativi indispensabili, per quelle aziende che hanno scelto di mettere i bisogni dei propri clienti in primo piano.

La norma è volta a stimolare la capacità organizzativa di un'azienda per guidarla all'erogazione di servizi o prodotti di qualità conformi alle aspettative dei clienti. Si basa su 4 concetti fondamentali:

  1. qualità: l’insieme delle caratteristiche di un prodotto/ servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare le esigenze del cliente;
  2. sistema qualità: rappresenta il mezzo per ottenere la qualità voluta;
  3. assicurazione qualità: guida ad aumentare la fiducia del cliente, assicurandogli che i suoi requisiti verranno rispettati;
  4. controllo della qualità: tecniche e attività di carattere operativo messe in atto per soddisfare i requisiti per la qualità.

Contatti

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Orari

Lunedì: 8:30 - 12:30 / 14:00 - 17:45
Martedì: 8:30 - 12:30 / 14:00 - 17:45
Mercoledì: 8:30 - 12:30 / 14:00 - 17:45
Giovedì: 8:30 - 12:30 / 14:00 - 17:45
Venerdì: 8:30 - 12:30 / 14:00 - 17:30

Certificazione di qualità

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